Für das Team, das an technischen Analysen beteiligt ist.
Die Analyseschleife von Kontext und Symptom bis zur Verifikation führen, in einer gemeinsamen Sprache für das ganze Team.
- Kurstage
- 1
- Voraussetzung
- Keine
- Abschluss
- Urkunde
Die SEM Academy
Kurse für Engineering unter Druck
Die SEM Academy ist die Kursplattform der IKAR Solutions OÜ. Ihre Kurse richten sich an Qualität, Operational Excellence, Entwicklung, Fertigung und Projektleitung in Anlauf und Serienfertigung, vor allem in der Kunststoffverarbeitung und bei Zulieferern der Automobilindustrie.
Jeder Kurs verbindet Kurstage mit einer begleiteten Transferphase. Die App führt die Teilnehmer durch den Lernweg, der Kursleiter sieht den Lernstand im Kursbuch. Die ersten Durchgänge finden bei Ihnen vor Ort statt, spätere remote.
Die App läuft im Browser, ohne Installation und ohne Konto. Der Lernstand bleibt auf dem Gerät des Teilnehmers; Berichte schickt der Teilnehmer selbst an den Kursleiter, kein Server speichert Teilnehmerdaten. Das erleichtert die Abstimmung mit IT und Betriebsrat.
Alle Kurse stehen auch im Katalog von Lernheim, der Lernplattform, auf der App und Kursbuch laufen.
Wofür
Welche Probleme die Kurse lösen
Unternehmen beauftragen die IKAR Solutions OÜ, wenn eine technische Eskalation läuft: beim Kunden, im Anlauf oder in der laufenden Serie. Wir übernehmen die Analyse, setzen die technische Lösung gemeinsam mit dem Team vor Ort um, schaffen eine belastbare Datenlage und führen die Kommunikation mit dem Kunden so, dass Vertrauen entsteht und die Eskalation schnell abklingt.
Dieses Wissen aus über 30 Jahren Eskalationen bei Fahrzeugherstellern, Zulieferern und Start-ups geben wir in der SEM Academy weiter. Im stufenweisen Aufbau bis zum Certified Escalation Engineer lernt Ihr Team, intern schnell und zuverlässig zu reagieren.
Kundeneskalationen führen
Ein Fehlerbild beim Kunden, die Lieferung ist zu sichern, und der Kunde will ein Datum. Das Team hält die Lage fest, führt mehrere Mechanismen parallel und vertritt jede Entscheidung mit ihrer Begründung.
Anläufe ohne Störung
Kurz vor dem Serienstart kippt ein Prozess. Jeder Versuch wird vorher so angelegt, dass er zwischen Mechanismen unterscheidet; drei Parameter auf einmal zu ändern, kostet Wochen und erklärt nichts.
Deeskalieren
Das Team sagt dem Kunden, was gesichert ist, was offen ist und bis wann. Übergang, Robustheit und Optimallösung stehen in einer Reihenfolge, die Kunde und Leitung nachvollziehen können.
Ausschuss senken
Ausschuss, der seit Monaten schwankt und nach jedem Versuch kurz besser wird. Die Analyse trennt die Mechanismen und setzt den Eingriff dort an, wo er den Mechanismus behebt.
Woran Sie die Wirkung messen: Zeit bis zum führenden Mechanismus, Zahl der Versuche je Eskalation, wiederkehrende Fehlerbilder und Ausschuss vor und nach dem Kurs.
Kurse
Die Kurse
Ein Klick auf einen Kurs zeigt Ergebnis, Dauer, Ablauf und Abschluss.
SEM Academy
Strukturiertes Denken unter industriellem Druck
Drei Kurse, die aufeinander aufbauen, für Teams, die technische Eskalationen in Entwicklung, Anlauf und Serie führen.
Eine Eskalation in der Serienfertigung hat selten nur eine Ursache und nie nur eine Ebene. Ein Fehlerbild beim Kunden, eine laufende Serie, eine Lieferung, die gesichert werden muss, und eine Entscheidung, die fällt, bevor alle Befunde vorliegen.
Die Strategic Engineering Matrix ordnet diese Lage. Mehrere Mechanismen werden parallel geführt, Befunde nach ihrer Trennschärfe gewählt und Eingriffe nach dem Kontext gestaffelt. Am Ende steht eine Entscheidung, die das Team gegenüber Kunde und Leitung begründen kann, auch wenn noch nicht alles bekannt ist.
SEM ergänzt 8D, Ishikawa und 5-Why. Diese Methoden bleiben im Einsatz; die Matrix kommt dort hinzu, wo mehrere Mechanismen gleichzeitig wirken und die Zeit drängt. Im 8D-Bericht an den Kunden liefert sie den Inhalt für D4 bis D6: den führenden Mechanismus mit den Befunden, die ihn tragen, den gewählten Eingriff mit Begründung und seine Verifikation. Das 8D-Format Ihres Kunden bleibt unverändert.
Für die Mitarbeiter, die Analysen leiten.
Fehlerbilder vollständig protokollieren, Arbeitsräume mit mehreren Mechanismen aufbauen, Eingriffe typisieren und aus dem Kontext staffeln.
- Kurstage
- 2
- Voraussetzung
- Foundation
- Abschluss
- Urkunde
Für die Mitarbeiter, die Eskalationen gegenüber Kunde und Leitung vertreten.
Eskalationen in ihre Ebenen zerlegen, zum Decision Pack verdichten und die Empfehlung im Board vertreten.
- Kurstage
- 2 bis 3
- Projektarbeit
- 30 bis 50 Stunden
- Voraussetzung
- Practitioner
- Abschluss
- Urkunde
Für alle, die Simulationsergebnisse beauftragen, lesen oder danach entscheiden.
Simulation lesen, bewerten und in Entscheidungen übersetzen.
- Kurstage
- 1
- Voraussetzung
- Keine
- Abschluss
- Zertifikat
Aus dem Prolog
Ein Montag, 06:47 Uhr. In der Nachtschicht sind achtzig Prozent der Teile im Alkoholtest gebrochen. Seit drei Wochen wird an dem Fehler gearbeitet, der Serienanlauf ist in fünf Wochen. In der ersten Woche wollte der Kunde verstehen, was los ist. In der dritten will er ein Datum.
Ein Versuch, für den vorher feststeht, welches Ergebnis welchen Mechanismus stützt und welches ihn ausschließt, bringt das Team Schritt für Schritt zu dem Mechanismus, der das Symptom trägt, und zu einem Eingriff, der ihn behebt. Ein Versuch ohne diese Frage kann die Teile von heute liefern. Ob er die nächste Eskalation verhindert, weiß danach niemand, weil offen bleibt, was gewirkt hat.
„SEM: Denken unter Druck“ von Ingo Konrad Dentz
Wer die Kurse hält
Ingo Konrad Dentz
Inhaber und Geschäftsführer der IKAR Solutions OÜ, Autor der SEM Academy
Seit 2006 führt er IKAR Solutions, heute die IKAR Solutions OÜ in Tartu, als unabhängigen Engineering-Partner für den Spritzguss, mit Einsätzen in Europa, Asien und den USA für OEMs, Tier-1-Zulieferer und Start-ups. Seine Arbeit verbindet Prozess, Werkzeug, Werkstoffkunde und Simulation, dazu Design for Six Sigma. Aus 30 Jahren Eskalationen im Spritzguss hat er die Strategic Engineering Matrix entwickelt und das Buch „SEM: Denken unter Druck“ geschrieben. Die Kurse der SEM Academy hält er selbst.
Eigene Kursleiter: Wer die Urkunde der nächsthöheren Stufe hat, kann die Kurse nach Kompendium, Fällen mit Lösung und Probevortrag im eigenen Unternehmen halten. Die Freigabe erteilt die IKAR Solutions OÜ.
Unternehmen, für die wir gearbeitet haben
Auswahl. Die Fälle in Kursen und Buch sind anonymisiert und keinem dieser Unternehmen zugeordnet.
Anfrage
Firmenschulung anfragen
Nennen Sie Kurs, Zahl der Teilnehmer, Zeitraum und Ort. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit einem Vorschlag für den Aufbau und dem Preis. Die Links zu App und Kursbuch erhalten Teilnehmer und Kursleiter mit der Einladung.
Das Formular läuft über Lernheim, die Lernplattform der IKAR Solutions OÜ; Ihre Anfrage geht direkt an uns.
Fragen vorab: sem@ikarsolutions.com oder +372 5685 8955
Danke, Ihre Anfrage ist angekommen. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit einem Vorschlag für den Aufbau und dem Preis.